Επιστροφές & Αλλαγές

Στο GTMOBILES.GR φροντίζουμε να σας προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα τεχνολογίας με αξιοπιστία και υπευθυνότητα. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής, βάσει της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

 

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση Παραγγελίας)

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς υποχρέωση αναφοράς λόγου.

Προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή ενεργοποιηθεί.

  • Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με όλα τα παρελκόμενα, αξεσουάρ, εγχειρίδια και τη συσκευασία του.

  • Πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 info@gtmobiles.gr
📞 (+30) 210 70 10 182

 

2. Αλλαγές Προϊόντων

Έχετε τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε αλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μοντέλο, χρώμα ή συσκευή) εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει ενεργοποιηθεί.

  • Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα.

  • Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.

  • Η αλλαγή γίνεται εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο επιθυμητό προϊόν.

  • Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά).

 

3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εφόσον παραλάβετε:

  • Ελαττωματικό προϊόν, ή

  • Προϊόν διαφορετικό από εκείνο που παραγγείλατε,

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Η συσκευή θα ελεγχθεί από το τεχνικό μας τμήμα πριν εγκριθεί η αντικατάσταση.

 

4. Ειδικές Κατηγορίες Προϊόντων

Εκθεσιακά / Refurbished / Second-Hand Προϊόντα:

Για προϊόντα που πωλούνται ως εκθεσιακά, μεταχειρισμένα ή ανακατασκευασμένα (refurbished), ισχύουν ειδικοί όροι εγγύησης και επιστροφής, οι οποίοι αναγράφονται στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

➡️ Τα προϊόντα αυτά δεν επιστρέφονται λόγω αλλαγής γνώμης, αλλά μόνο αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή.

 

5. Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή για:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ενεργοποιηθεί.

  • Προϊόντα με αφαιρεμένες προστατευτικές ζελατίνες ή φθαρμένη συσκευασία.

  • Προϊόντα που παραβιάζονται για λόγους υγιεινής ή προστασίας λογισμικού/ασφαλείας (π.χ. ακουστικά, handsfree, λογισμικά, κάρτες SIM).

  • Προϊόντα που αποκτήθηκαν με ειδική παραγγελία ή προσφορά και αναφέρεται ρητά ότι δεν επιστρέφονται.

 

6. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@gtmobiles.gr ή στο (+30) 210 70 10 182.

  2. Συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν, όπως παραλάβατε.

  3. Το αποστέλλετε στη διεύθυνση που θα σας δοθεί από το τμήμα εξυπηρέτησης.

  4. Κατόπιν ελέγχου, ενημερώνεστε για την επιστροφή χρημάτων ή την αποστολή νέου προϊόντος.

 

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας να σας εξυπηρετήσει με συνέπεια και υπευθυνότητα.

📧 info@gtmobiles.gr
📞 (+30) 210 70 10 182
🌐 gtmobiles.gr